Перлина Кавказу 1*

Не понравилось все! Совок-Совком, Совчее не видели! С момента приезда в санаторий, во первых скорее всего у него купленный рейтинг 4.8 откуда, вы только посмотрите сами, кстати фото по большей части не соответствуют реалий (я про рекламные фото санатория)! Решили отдохнуть и поправить здоровье всей семьей, купили путевку заплатив почти 150 тыс. рублей за тро... →их взрослых на 10 дней. Клюнули на отзывы и рейтинг. Началось все с момента заселения в номер. Оплатили мы двухместный Люкс (с дополнительным спальным местом). Расселили нас, троих взрослых, в два одноместных номера, оказывается все Люксы заняты! ! ! Как такое может быть, не понятно! Возмущения на ресепшене не привели ни к чему, развод руками и ответ что освободится номер Люкс через три дня и мы Вас переселим если хотите. Вот такой у них подход к людям которые к ним едут и платят бешенные деньги в надежде на комфортный отдых. Скандаль не скандаль, на ресепшене одни улыбки. Далее мы просидели целый день в номере в ожидании что нам назначат врачей как и обещали, сказали ждите мы вам сообщим.

Наступил вечер ни врачей ни направлений к врачам и соответственно процедуры в этот день мы не получили и также не смогли воспользоваться крытым бассейном и всем остальным т. к. нет карточки... Вечером пошел скандалить на ресепшен, ответ получил что много отдыхающих и они не успевают, но деньги мы не вернем поймите нас правильно. Я просто в шоке! Деньги взяли, услуги не оказали. После скандала мне вручили направление к доктору, т. е. если бы я не пришел, то и меня бы никто не искал. Не навязчивый сервис я скажу. Далее на следующий день сутра отключают воду на целый день и просят не пользоваться канализацией, бегать в туалет на 1 этаж по причине ремонта канализации.

В этот же день из номеров забирают раскладные сушилки для одежды, на вопрос по чему забрали, ресепшен ответил распоряжение руководства, в целях безопасности. Руководству как будто есть дело до сушилок, им нет дела до отдыхающих, а тут сушилками заинтересовались. Главное потом эти сушилки появились в номерах Люкс (на балконе стоят и их видно хорошо с улицы). И не понятно, при входе сидит парень за столом с журналом, сказали к нему нужно обратиться по поводу сушилки (повелитель сушилок), подошел сообщил что не где сушить вещи после процедур, он с умным видом записал и все - захлопнул свой скрижаль не сказав ни слова.

До конца путевки сушилки у нас не появилось. Сушили одежду на дверях, перилах и пр. Зачем эта малая архитектурная форма, без конца пялящаяся в телефон там сидит у входа не понятно (это я про молодого парня, решалу на против ресепшен, он же повелитель сушилок). Ему же зарплату наверное платят за это. Еще больше всего возмущает что в этом санатории наплевать на отдыхающих! В санатории идет ремонт на 1 этаже в спальном корпусе и стоит целый день такой фестиваль перфораторов, что пол под ногами вибрирует. Жалобы на ресепшен без результата, директору не дозвониться. А ровно в 7-30 или 7-45 утра каждый день, под балконами спального корпуса ходит дядя с бензиновым ветродуем и сдувает пыль с дорожек и листву, такой гул стоит просто кошмар. Так что подъем Вам в это время обеспечен. Им всем наплевать что дети спят и вообще люди на отдых приехали.

Оплату на ресепшен за туристический сбор берут только наличными, на вопрос почему наличными - говорят руководство так распорядилось. Картой оплату не принимают. Наверное скрывают доходы и уходят от налогов. Документы для налогового вычета переделывали три раза, то забыли чеки включить за дополнительные услуги по организации лечения, то печати забыли поставить и т. д. Сам санаторий как снаружи так и внутри требует ремонта давно, все обшарпаное, старое и древнее, некоторые места имеют вид совсем заброшенный.

В общем впечатления больше негативные, а зачем нам отдыхающим негатив, мы платим деньги и не малые и хотим соответствующего к себе отношения. Едем на отдых за комфортом, а получаем недовольство и отдых испорчен и настроение и впечатление тоже. Не рекомендую ни кому туда ехать, если не хотите разочарований. Моя оценка этому санаторию 2 из 10.
свернуть

Я приехала в этот санаторий из Сочи и поэтому мне есть с чем сравнивать в 1 же день при заселении стало ясно что номер к приезду не готов разметка выбрана лампочка в люстре перегорела сам номер темный пошла в бассейн честно говоря такого убожества я еще не видела весь ржавый старый лестница в бассейне неудобная перила неодинаковой высоты что неудобно когда в... →ыходишь я например без посторонней помощи вылезти не смогла. Шкафчики в раздевалке не закрываются вообще. а сегодня в 8 часов вечера тут дают кефир с булочкой я пошла получить свою долю но в результате свою порцию булочки я не получила вроде бы мелочь но такое чувство что тебе откровенно нахамили при этом это еще только 2 день. При этом за сутки за двоих за стандартный двухместный 2 комнатный номер здесь просят 6200. Номер маленький даже учитывая 2 комнаты. Развлечений для людей моего возраста а мне 25 никаких скука смертная. В столовой шведский стол еда надо отдать должное вкусная но и тут есть промахи блюда не подписаны приходится догадываться самим где какое блюдо. Купить что либо в санатории кроме как за наличку невозможно карты здесь не принимаются что еще 1 минус при этом здесь только один банкомат сбербанка и если у вас какой то другой банк то снять деньги целая проблема правда лечение здесь хорошее и не надо бегать из корпуса в корпус все здание соединенно галереей так что холодно не будет бегать с процедур в спальный корпус. У нас в Сочи даже самые простые санатории не позволяют себе такого с отдыхающими. Ужас!!!!! ! !
свернуть

Доброго всем времени суток! Отдыхали в «Жемчужине Кавказа» сразу после новогодних праздников. Взяли всего 10 дней, больше не получалось на работе. Но мы с мужем и 2 детьми не очень расстраивались-поездка была «пристрелочной» и хотелось просто немного отдохнуть и , если получится, подлечится. Заодно хотели прикинуть воочию, так сказать, куда поехать уже в мае... →-июне на полные 21 день- здоровье требует уже. Остановились на «Жемчужине», хотя отзывы были неоднозначные в интернете. Но коллега очень советовала ее, и мы решили прислушатся. Что могу сказать? Ни разу не пожалели! Ни мы, ни наши дети- 6 и 14 лет. Первое-прекрасное местоположения, прекрасная ухоженная территория, на источник за водой ходили в очень красивую питьевую галерею санатория «Виктория». Там общались с отдыхающими из нее : «Виктория» санаторий большой, там тысячи полторы, наверное, народу проживает, там веселые дискотеки проходят. Но вот на процедуры приходится ходить по улице-для января это минус. Наш санаторий существенно меньше- там человек 200 наверное всего. Он более камерный такой, уютный. Стояла красивая елка, красивая новогодняя композиция. Кстати, все отдыхающие почему-то таскади с этой елки игрушки-ее раза два, как мне кажется, заново наряжали-вроде как чтобы обязательно вернутся : )))Очень важно, что на процедуры не нужно ходить по улице- прямо из номера проходишь в лечебный корпус-очень здорово, когда с мокрой головой или распареный после массажа или грязи! Питание прекрасное! Шведский стол, неограниченное количество подходов, хоть все и диетической. Даже моя привередливая семья была довольна, хоть детям диета и не требовалась. Фруктов хватало-бананы, апельсины, мандарины, разные яблоки — для нас это важно , покупать ничего не приходилось. Только детям сладкое-в кафе-баре зимнго сада очень заманчивые чиз-кейки , пирожные и прочее. Все производства пятигорской кондитерской «Ностальжи» -это что-то невероятно-потрясающе вкусное!!!! ! Всем обязательно рекомендую- будете на КМВ, непременно попробуйте изделия этой кондитерской! Не пожалеете!! ! Прекрасная женщина-организатор досуга. Все очень интеллигентно, без разухабистой пошлости, при этом каждый вечер есть чем занятся. Кое-кто бегал на дискотеки в «Викторию»- в нашем санатории танцы как-то не пользовались особенным успехом. Но и слава Богу, если честно- совершенно не хотелось слышать дикие ритмы и грохот . Приезжали артисты местной филармонии, была приятно удивлена — высокий профессионализм! Дети, к моему удивлению, с удовольствием ходили на эти вечера, дочь даже попросила по возвращении отвести ее в оперный театр-настолько интересно рассказывала ведущая. Много фильмов, и старые, советские, и новые- 3Д. В общем, с досугом , причем приятным досугом, проблем нет никаких. Успели немного принять процедур по 5-6 шт ( праздники! ), пообщались с врачом -тоже приятно удивились- милейшая, приятная женщина, внимателная и очень грамотная. Успели сдать анализы, немного обследоваться. За те несколько рабочих дней в череде праздников успели больше , чем за недели и месяцы в обычной жизни! Ведь вырваться с работы, сдать анализы, попасть к хорошему врачу, не говоря уже о посещении узких специалистов -целая проблема, требующая кучи времени и денег. В «Жемчужине Кавказа» это все прошло как-то незаметно, играючи. Очень доброжелательный и приветливый персонал. Медсестра не просто расписала нам очередность анализов и номера кабинетов, но и подсказала, когда лучше идти, как идти, проследили, чтобы не проспали и чуть ли не за ручку отвели. Хороший лечебный корпус, кажется, говорили, что после ремонта. Очень приятные девочки на ваннах, грязах. Замечательное обслуживание в столовой. Милейшая горничная-хотя мы ее почти и не видели. Но работы дети оставляли ей много )))))Всегда очень чисто везде-в номере, в санатории, на территории. Мы еще очень оценили бассейн, муж фанатично плавал, я ходила на аквааэробику-прекрасно! Бассейн крытый, стекла в пол- плывешь, а за стеклом кружат белые хлопья.... Класс! ! ! Сказка!! ! Кстати, мне рассказали, что есть и летний открытый бассейн, и детский бассейн и теннисные корты. Мы всей семьей уже предвкушаем летний отдых! Понравился сам город Ессентуки. Тоже очень ухоженный, чистый. Прекрасный центральный парк, наглые голодные белки, которые преследуют отдыхающих. Дети были в восторге и от бесстрашия синичек, садящихся прямо на руки за крошками. В общем, мы всей семьей остались в восторге! Кроме превосходных эпитетов других нет! Очень, очень хорошо!! ! ! Даже и не знаю, чего бы хотелось добавить или улучшить — все в меру, всего хватает, ничего лишнего (типа громыхающей дискотеки и пьяных лиц) -идеальный отдых и лечение. Уже забронировали путевки на конец мая и ждем не дождемся, когда вернемся сюда! Персоналу санатория огромное спасибо за их потрясающее отношения, внимание и доброжелательность, душевное отношение и высокий профессионализм! ! !
свернуть

Замечательный отдых в санатории "Жемчужина Кавказа" г. Ессентуки. Санаторий расчитан всего на 200 отдыхающих, никаких очередей на процедуры, персонал очень внимательный. Кто хочет просто отдохнуть- рекомендую именно этот санаторий.... →
свернуть