Прем'єр Готель Русь 3*

Заселили в номер в санузле которого воняло сигаретным дымом как в общественной курилке. На просьбу переселить, небрежно ответили, что свободных номеров в данной категории нет и продолжили заниматься своими делами не обращая на меня внимание. Заселился в номер в ценовой категории в 2 раза выше. Причем скидка, которая у меня была, при переселении онулировалась... →. Пришлось оплатить переезд из "общественной курилки" по полной. Наивно было ожидать компенсации от отеля.
Вывод: "совок" во всей красе: что по обслуживанию, что по ремонту.

Возможно понравиться заядлым курильщикам)
свернуть

Останавливались с мужем в отеле Русь на три дня. Номер бронировали заранее через сайт, что очень удобно. В номере чисто и комфортно, хоть сам номер не очень большой, вежливый персонал, вкусный завтрак, бесплатный вай-фай, недалеко от центра, в общем перечисливать можно много чего)) В принципе мы с мужем всем остались довольны.... →
свернуть

Хорошо приняли заселили раньше времени, хорошие завтраки
номера не большие но чистые. неудобен только лифт... →
свернуть

Были в октябре 2011 года.

Понравилось:

1. От метро "Палац спорту" - 10 минут пешком, правда, в горку.
2. Завтраки - вкусно и сытно, большой выбор всего
3. Уютный номер (жили в 2-местном улучшенном)
4. Есть бесплатный Wi-Fi, у нас в номере (16-й этаж, окна на стадион) интернет работал шустро, без проблем
5. Современная карточная система безопасности
6. С... →ейф, радио, ТВ, минибар (маленький холодильник) в номере
7. Различные бонусы в номере: комплект туалетных принадлежностей, карта центра города и метро, щеточки для обуви, набор иголок с нитками, чтобы подшить что-нибудь - мелочи, а приятно
9. Регулярная уборка и идеальная чистота в номере
10.20-25 минут прогулочным шагом до Майдана Незалэжности

Не понравилось:

1. Скрипящий и хрустящий паркет на этаже - по-моему, его не меняли со времен СССР, а лишь прикрыли ковровой дорожкой
2. Не очень приветливые девушки на ресепшене (не все, но некоторые, хотя, заезжали мы рано утром, может быть, просто не выспались : ))
3. Улучшенный номер обошелся дороговато - около 4 тыс. руб. в сутки

Резюме:

Для туристов, которые могут себе позволить переплатить ради комфорта, но при этом любят не засиживаться в номере, а ходить, гулять, искать что-то новое - самое оно.
Мы остались довольны : )

P. S. Здание, конечно, немножко "совковое" снаружи, но это только на первый взгляд : )
свернуть

Добротный старый совковый отель. В стандартах советская мебель, но она в очень хорошем состоянии. Персонал вежливый, завтрати отлияные. Расположен в центре, пешком совсем недалеко. Уборка регулярная и качественная. Шум от стройки - основное, что нам не понравилось. Но это, я так понимаю, временное явление.... →
свернуть

В цену включены завтраки, что приятно. Завтраки, кстати, отлчные -- разнообразные, на любой вкус. Очень хороший вариант остановитьсяв Киеве как с семьей, так и для одного. Всегда работал wi-fi. Близко к метро (минут семь пешком). Приветливый и отзывчивый персонал. Ежедневная уборка. Интерьер, конечно, из советского союза, но это не так уж и плохо.... →
свернуть

Во-первых, при бронировании номера
1. не проинформировали о времени заезда, что создало дополнительные неудобства (во всех гостиницах заезд либо по прибытию, либо в 12.00, либо ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЮТ)
2. При подаче заявки на бронь (оплата по безналу)предоставили счет без заявленного позднего выезда
Во-вторых, не предупредили, что по окончании суток необх... →одимо возобновлять действие электронного ключа - вследствие, масса неудобств, опоздание на обед и конференцию.
Вцелом персонал на рецепции - не компетентен, на вопросы отвечают не поднимая головы, отвечая общими фразами. Явное отсутствие клиенториентированности. На вопрос когда и как можно забрать документы по оплате номера по безналу - ответ - молчание, далее - это не мы! При этом кто этим занимается и телефон бухгалтерии - нам не предоставили.
Качество обслуживания клиентов, коммуникативные навыки очень хромают. Либо в принципе нет стандартов обслуживания, либо ими просто пренебрегают.
свернуть

Отель находится в центре города, в пяти минутах от станции метро. Номер брали улучшенный. Комната не очень большая, но уютная, светная. Постель чистая, дают 3 полотенца на каждого. В номере чайник, фен, ложат чай, кофе. Завтрак-шведский стол, разнообразный, заканчивающиеся блюда регулярно подносят. Уберают каждый день, чисто. В общем очень хороший отель.... →
свернуть