Російський Дворик 3*

Номери не погані, але ціни явно завищені, та й рушники треба давно поміняти. Дивно, що при таких розцінках немає зубної щітки та пасти, а тільки мило і шампунь безкоштовно. завжди вигадують відмовки: ремонт, не встигне нагрітися парна і т. д. На рецепшен є тільки один чудовий адміністратор Алевтіна, а решта - сонні мухи-ледарки, які ще й обдурити намагаються... → при розрахунку.
згорнути

Місце справді гарне, смачно годують, затишні номери. Але, на жаль, ставлення до гостей поза людським. Мета нашої поїздки – соборування у Чернігівському скиті. Перелопатів інтернету вирішили зупинитися в готелі "Русскийк Дворик". Мене ще підкупило те, що там у ресторані є дитяче меню. А нам це важливо, тому що маємо двійнят 1рік їх 10 міс. Соборування починає... →ться о 12-й дні, тому ми й вирішили, щоб було простіше з дітьми, заїхати з вечора. А вранці спокійно чоловік та мама поїдуть у Чернігівський скит, а я з малечею почекаю їх у номері. Тому з вечора чоловік зателефонував адміністратору та попросив, щоб ми затрималися до 16 години дня. (Виїзд в готелі о 12 дні). Нам сказали, що проблеми немає, тільки доведеться доплатити за цей годинник, як за пів дня. Якщо ми їдемо після 16 години, то платимо як за добу. Нас усе влаштувало, і ми погодилися. Вранці їде чоловік із мамою, я залишаюся одна. У районі 12 дні дзвінок і питання, чи ми готові залишити номер. Звичайно я здивувалася та занепокоїлась, як таке могло статися. У результаті мені сказали, що ніхто нічого не знає і наказовим тоном попросили все ж таки швидше на вихід з речами. Мій стан уявити було не складно. Двоє карапузів, яким немає 2х років, які ще не в тому віці, коли можна їх чимось зайняти. У мене ступор, куди нам? Гаразд, увійшла до їхнього становища. . . вони не знали, людям, певне, вже пообіцяли. . . добре. Попросила когось допомогти з дітьми, на що вони відповіли, що такої послуги у них немає. Попросила перевести в інший номер, прохання пропустили повз вуха. Я намагалася пояснити, що нам хоча б ще трохи часу треба, щоби просохли дитячі комбези, які я попередньо застирала, знаючи, що до 16 годин вони висохнуть. Все, що вони запропонували, це посидіти в барі. . . Думаю, будь-яка жінка/мати зрозуміє, як сидіти з двома малюками такого віку в барі. Коли вони всі трощать і розбігаються в різні боки. Як одягти дитину в мокрий комбез? Втім, я встигла тільки кинути в пакет останню річ, як за нами прийшов охоронець. Сиділи в коридорі, добре, що там не багато місця, нічого трощити і з різних боків зачинялися двері. Зателефонувала чоловікові (дивом взяв трубку, тому що телефони в церкві зазвичай відключені), звичайно, він відразу виїхав за нами, яке вже там соборування. . . На завершення з нас намагалися взяти грошей, за зламану душову лійку, до поломки якої ми взагалі не мали жодного стосунку.
згорнути

Місце справді гарне, смачно годують, затишні номери. Але, на жаль, ставлення до гостей поза людським. Мета нашої поїздки – соборування у Чернігівському скиті. Перелопатів інтернету вирішили зупинитися в готелі "Русскийк Дворик". Мене ще підкупило те, що там у ресторані є дитяче меню. А нам це важливо, тому що маємо двійнят 1рік їх 10 міс. Соборування починає... →ться о 12-й дні, тому ми й вирішили, щоб було простіше з дітьми, заїхати з вечора. А вранці спокійно чоловік та мама поїдуть у Чернігівський скит, а я з малечею почекаю їх у номері. Тому з вечора чоловік зателефонував адміністратору та попросив, щоб ми затрималися до 16 години дня. (Виїзд в готелі о 12 дні). Нам сказали, що проблеми немає, тільки доведеться доплатити за цей годинник, як за пів дня. Якщо ми їдемо після 16 години, то платимо як за добу. Нас усе влаштувало, і ми погодилися. Вранці їде чоловік із мамою, я залишаюся одна. У районі 12 дні дзвінок і питання, чи ми готові залишити номер. Звичайно я здивувалася та занепокоїлась, як таке могло статися. У результаті мені сказали, що ніхто нічого не знає і наказовим тоном попросили все ж таки швидше на вихід з речами. Мій стан уявити було не складно. Двоє карапузів, яким немає 2х років, які ще не в тому віці, коли можна їх чимось зайняти. У мене ступор, куди нам? Гаразд, увійшла до їхнього становища. . . вони не знали, людям, певне, вже пообіцяли. . . добре. Попросила когось допомогти з дітьми, на що вони відповіли, що такої послуги у них немає. Попросила перевести в інший номер, прохання пропустили повз вуха. Я намагалася пояснити, що нам хоча б ще трохи часу треба, щоби просохли дитячі комбези, які я попередньо застирала, знаючи, що до 16 годин вони висохнуть. Все, що вони запропонували, це посидіти в барі. . . Думаю, будь-яка жінка/мати зрозуміє, як сидіти з двома малюками такого віку в барі. Коли вони всі трощать і розбігаються в різні боки. Як одягти дитину в мокрий комбез? Втім, я встигла тільки кинути в пакет останню річ, як за нами прийшов охоронець. Сиділи в коридорі, добре, що там не багато місця, нічого трощити і з різних боків зачинялися двері. Зателефонувала чоловікові (дивом взяв трубку, тому що телефони в церкві зазвичай відключені), звичайно, він відразу виїхав за нами, яке вже там соборування. . . На завершення з нас намагалися взяти грошей, за зламану душову лійку, до поломки якої ми взагалі не мали жодного стосунку.
згорнути

На ресепшені процес реєстрації довгий. Брали номер за 6800, чекали чогось цікавого, але все зазвичай і таких грошей не варто. Кава за додаткову плату, весь міні-бар із гігієною за додаткову плату, чистота залишає бажати кращого. Дружина так і не наважилася сісти на унітаз, весь папір для його покриття витратила (вибачте за подробиці). Персонал хамуватий. Сні... →данок у готелі жахливий, таке відчуття, що всі каші не свіжоприготовлені, краще сходіть в інше місце. Та й чутність у готелі хороша. Порадував дворик готелю та його місцезнаходження. Прям у центрі знаходиться
згорнути

Цими вихідними їздили з сім'єю до Сергієвого Посаду.
Залишилося найкраще враження від Свято-Троїцької Сергієвої Лаври та екскурсії по Гефсиманському скиту.
Поживали готелі Російський Дворик. Відмінний готель в центрі міста, дуже затишний, тихий, все по домашньому як і написано на сайті. Уважний підхід до гостей готелю. Окреме спасибі ввічливому та високопр... →офесійному персоналу.
згорнути

Відпочивали 20 лютого, дуже не сподобалося! друзі подарували президентський номер, тому їхали ми до Російського дворика, передчуваючи щось незабутнє. І справді, такий відпочинок ми не забудемо ніколи!
по-перше, була попередня домовленість, що до нашого приїзду буде розтоплено камін, і комплімент – шампанське від готелю. Коли ми зайшли в номер-камін спокійно... → собі мерзнув, шампанського виявлено теж не було. Ми вирішили не засмучуватися (чи мало згаяли) - пішли прогулятися Лаврою.
Коли повернулися, все лишилося так само. Довелося спускатися на ресепшен і нагадувати про домовленість, нам сказали "ок" і пропали. Зневірившись, ми вирішили розтопити його самі, але біля каміна було негерметичним скло і дим поступово йшов у кімнату (до речі, якщо камін добротний, то можна обійтися і без дверцят, але потягу як і уваги персоналу не було).
Попрощавшись з ідеєю розтопити камін, вирішили скористатися джакузі. АЛЕ ВОНО НЕ ПРАЦЮвало! Подзвонили на ресепшен, пояснили ситуацію. Допомога нам увімкнути джакузі прийшов охоронець, через 15 хв до нього приєднався водопровідник, зрозумівши, що джакузі доведеться все-таки робити – через 20 хв вони покликали електрика. Це була справа принципу, і на всі питання персоналу: "ну сто треба робити? " ми говорили суворе "так". Героїчний ремонт зайняв дві години (з 11 вечора до години ночі). Але збентежило не це, а три інші кричущі факти
1. Співробітники готелю навіть не намагалися приховати свого невдоволення тим, що їм доводиться ремонтувати техніку, яка має працювати.
2. Жоден з них навіть не спробував роззутися при вході в номер і проходив у спальні президенського номера у вуличних чоботях.
3. Ми не дочекалися вибачень нікого з персоналу.
Вечір був остаточно зіпсований.
Ми сподівалися хоча б виїхати нормально, але не тут було. Можна було б забути про 20 хвилин, проведених на ресепшен, чекаючи того, як за нами перевірять номер, але персонал готелю вирішив добити нас остаточно. нас наздогнав охоронець на відстані від готелю і повідомив, що ми маємо 400 рублів і запропонував повернутися по морозу на ресепшен. Добре, що ми знали про існування мобільного зв'язку. Суть претензії була в тому, що номер нібито сплачено за тарифом будні, а не вихідних днів – різницю запропонували доплатити на місці. Номер нам був подарований, персонал був про це в курсі, ми не займалися розрахунками по ньому взагалі, довелося пояснювати ази контрактної роботи персоналу (якщо відповідна освіта дозволяє):
1. сума у ​ ​ договорі становила 7000 руб (нам довелося це дізнатися, хоча це був подарунок)
2. рахунок був виставлений на цю суму і оплачений заздалегідь до заселення та швидше за все до зміни ціни за номер.
3. обов'язок сторін були виконані і змінювати контрактну ціну(тим більше усно) готель не мав жодних підстав
4. нарешті, ми не були стороною за договором, і питання ціни та можливої ​ ​ її зміни потрібно, як мінімум, обговорювати з тим, хто цей договір підписав та сплатив.
ПІДСУМОК. При нормальному рівні краси місця та готелю - обслуговування з боку персоналу готелю просто жахливе, ставлення до себе як до бажаних гостей ми так і не відчули. Як наслідок, своїм друзям цей готель радити не буду!
згорнути