Calypso Hotel 3*

Відпочивали у вересні у цьому готелі. Заселялися у суботу увечері. Інтер'єр холу цікавий, але на цьому закінчуються всі плюси. Зазначу, що спочатку ми мали їхати інший готель, але начитавшись ідеальних відгуків про цей готель, які ймовірно пишуть з різних акаунтів земляки персоналу цього готелю з однієї колишньої республіки СНД, ми за додаткову плату перебро... →нювали готель через Бібліо-Глобус саме на Каліпсо, з пристойною доплатою. Купилися на цікавий на вигляд дизайн в готелі. За стійкою ресепшн сиділа похмура дівчина з однієї відомої всім республіки СНД. Подивившись наші російські паспорти, жодного разу не посміхнувшись, вона почала заповнювати щось у комп'ютері. На наше питання про те, на який бік виходять вікна нашого номера вона різко відповіла, що інших номерів вільних все одно немає і взагалі у Вас оплачений стандартний номер, а ми Вам даємо з балконом, не дивлячись що з видом на сусідній готель та смітник . Ми чекали теплішої зустрічі. І дівчина могла б запропонувати переночувати в цьому номері, а якщо не сподобається, спробувати змінити номер, коли з'явиться така можливість. Абсолютно нічого нам не пояснила, ні о скільки сніданок, ні де проходить сніданок, нуль емоцій. Відразу було видно з її поведінки, що людина налаштована агресивно до громадян Росії. До того ж вона ще почала нас вчити, що з яким настроєм людина приїжджає на відпочинок, так і сприймає своє проживання. Але зізнаюся Вам, поки ми не зайшли в готель, у нас був чудовий настрій завдяки чудовій авіакомпанії "Росія", яка з Внуково без затримок з комфортом доставила нас до Ріміні, і персонал там доброзичливий і привітний. Наступного дня перший сніданок був непоганий, у приміщенні для сніданків працював молодий хлопець, італієць. Асортимент був невеликий, але були сосиски теплі, теплий омлет, яйця, огірки і морква, нарізані смужками. На цьому дні (неділя) добрі сніданки закінчилися! Я не знаю хто тут пише відгуки про йогурти тощо, з понеділка на винаході були тільки варені яйця, масло, хліб, один вид сиру та два види шинки. . А також вищезгадані мною огірки не першої свіжості і СИРА мокрівка нарізана вздовж! Кава з кавомашини прийнятна, нічого поганого не можу сказати. Ніяких йогуртів ми згадки не бачили, мюслі всякі ніхто не бере, тому що немає теплого молока щоб залити. З фруктів у перший день дали шматочки ананаса, решта днів була жахлива диня схожа на гарбуз за смаком, нарізана шматочками 2х2 см. )) В останній день був кавун, один раз на тиждень. Ні томатів, ні оливок, ще 2 види правда круасанів були: з начинкою і без. АЛЕ, все це можна опустити, тому що ми не супер гурмани і були б задоволені парою бутербродів з кавою за умови ВЕЖЛИВОГО І ДРУЖЕЛЮБНОГО ставлення персоналу готелю. У їдальні з другого дня перебування працювала ще одна російськомовна дівчина з уже вказаної колишньої республіки СНД. Моя дружина захотіла сісти за певний столик, який ще не був до кінця прибраний. Зазвичай, у всіх нормальних готелях у такій ситуації спокійно прибирають столик і приносять прилади. Нам же було в наказному тоні заявлено: "Сядьте за інший стіл, тут не прибрано! " В агресивній манері, а-ля їдальня СРСР 1980 року. Ми були просто шоковані цим колгоспом. У результаті довелося їсти на столі з крихтами, самостійно переклавши прилади з сусіднього столу (( Остаточною краплею нашого обурення виявилася відсутність раннього сніданку, який ми попросили напередодні ввечері на ресепшн на 6.30 ранку. Оскільки наш автобус до Венеції йшов о 7.20 і італійець за стійкою ресепшн обіцяв, що круасани і кава будуть у наявності. Якби він нам відмовив, то ми купили б у магазині заздалегідь йогурти тощо в дорогу. Прийшовши до їдальні в 6. виявили порожні столи і не працюючу кавомашину, яка була не заправлена ​ ​ ні молоком ні зернами кави. Заспана дівчина, про яку писали раніше, у властивій їй манері заявила, що сніданок у нас з 7.00 і вона нічого не знає про наше прохання раннього сніданку Повний АУТ! В результаті ми їхали 4 години до Венеції, тільки на питній воді! Сервіс на межі фантастики! Наступну ніч ми провели у Венеції в готелі 3*, який забронювали самі на Букінгу, і це була найкраща ніч за весь наш відпочинок тижневий. У готелі Каліпсо відсутня будь-яка шумоізоляція в принципі. Ми чули, як люди за стінкою спокійним голосом розмовляють. Плюс щоранку приїжджала машина для сміття і з металевим гуркотом вивалювала баки. У результаті ми звернулися до гіда Бібліо-Глобуса про заміну готелю, але вона явно не хотіла вирішувати нашу проблему. Сказала, що заміна може бути тільки за наш рахунок, чому мені не ясно досі. Керуючий готелем (один з братів) вибачився за свій персонал, але наступного дня все повторилося знову, хамські огризання офіціантки в їдальні, хіхікання і жарти з братом керуючого італійською мовою на нашу адресу. Мені особисто хотілося тікати з цього сніданку. Ми об'їхали багато країн і бачили різні категорії готелів, навіть у таких відсталих країнах, як Камбоджа та Шрі-Ланка, я не бачив подібного хамського відношення персоналу. Можливо, керуючих цим готелем пов'язують якісь "романтичні відносини" з російськомовними панночками, оскільки ті явно почуваються дуже вільно в цьому готелі. До прибирання номерів та розташування готелю немає жодних претензій. Було завжди чисто та готель розташований вдало. В іншому, відпочинок був зіпсований сильно, т. до. доводилося щоранку споглядати невихованих, ненавчених, безкультурних представниць колишньої республіки СНД, незалежної у всіх місцях. Якщо власники готелю не хочуть втратити бізнес, то єдине правильне рішення - вигнати поганою мітлою такий персонал і набрати нормальних навчених італійців на їхнє місце, хай і дорожче.
згорнути

В даний час проживаємо в цьому готелі. Найголовніший величезний мінус - повна відсутність шумоізоляції в номері як вертикальної, так і горизонтальної. Спати неможливо взагалі. Ти завжди знаєш хто їде та приїжджає, чутно навіть тихі розмови у сусідніх номерах. Мало того, нас поселили в номері з вікном на смітник, куди щоранку о 6.00 приїжджає машина для смітт... →я і зі страшним гуркотом вивалює баки. Вчора ввечері попросили на ресепшн елементарний ранній сніданок на сьогодні о 6.30 (навіть не о 5.00, як зазвичай їдуть на екскурсії), у результаті прийшли на сніданок – кавоварка не працює, немає навіть обіцяних круасанів. . . Заспана російськомовна офіціантка замість вибачень та спроб вирішити ситуацію заявила, що сніданок у готелі з 7.00 і типу йдіть ви лісом! Хамське та недружнє ставлення російськомовного персоналу цього готелю просто вражає! Ми розуміли, що це готель 3*, але такого зверхнього ставлення до себе явно не очікували. Перед італійцями вони підлещуються і посміхаються, а росіян вважають людьми другого сорту. Вимагатимемо від туроператора заміну готелю та компенсацію зіпсованого відпочинку! Обходьте цей готель.
згорнути

У готелі засмутила повна відсутність клієнтоорієнтованості та допомоги від керівництва готелю у складних ситуаціях. Зі мною трапилася неприємна несподіванка - складно було самостійно шукати попутників на додаткові унікальні екскурсії через приватного гіда в Портовенері та Комаккіо, тому що приїжджала в Італію вперше і одна. І мені в готелі НЕ допомогли з пош... →уком всього 3-х (!! ! ) Попутників. Іншим туристам теж було б цікаво відвідати ці УНІКАЛЬНІ місця, але ми всі виявилися позбавлені цього. І навіть директор готелю сеньйор Мікеле відкрито сміявся (! ) Над моїм бажанням з'їздити в Комаккіо. Звісно ж, допомога була б оплачена. (Як і включення спліт-системи на обігрів, тому що у квітні були ще прохолодні ночі. Але він не ввімкнув – можливо, спліт зламаний – самостійно його неможливо включити, як і відкрити-закрити жалюзі). Він мовчав, мотивував не знанням російської, але це негаразд. (Він розумний і чудово говорить по-російськи. ) Те, що було їм необхідно на користь готелю, швидко пояснювалося російською, наприклад, необхідність заплатити міський податок. Дуже сумно. Лише і треба було повісити надрукований російською текст на аркуші A4 про пошук трьох туристів, бажаючих приєднатися до оригінальної екскурсії на дошку інформації біля входу в готель і покласти біля дошки з ключами листок. Ще без додаткового обігріву не сохли калюжі води на підлозі у ванній кімнаті, що виливаються з тісної та не зовсім правильно спроектованої душової кабіни. Доводилося постійно просити ганчірку для витирання. У не сезон в готелі не буває обідів та вечерь. За свої гроші (а ціна за single не відповідає його якості, імхо) ходила по стінці, боялася зайвий раз вивести господарів зі стану хиткої емоційної рівноваги. Вишенька на торті - ввечері перед від'їздом сеньйор Директор впхнув мені старий (! ) б / у солом'яний капелюх і кликав у своїй готель ще! Мені (! ) було дуже соромно за його вчинок. Важко навіть уявити, що в Європі можливий такий рівень виховання та неповаги до гостей готелю. НЕ етично малознайомим людям дарувати старі речі, тим більше одяг жінці (гостя готелю). Мінуси готелю - проблемний менеджмент, не робоча спліт-система (не можливо включити самостійно, а господарі не включають), відсутність у номерах батарей (в холод заморозять), одноманітні сніданки без гарячого та фруктів, тісні номери, травмонебезпечна біла сходинка біля ліфта, відсутність обідів та вечерь поза сезоном, проблемні жалюзі, тісні та не зовсім правильно спроектовані душові, слабке штучне освітлення в номері. Плюси готелю - зручне розташування, швидкий вай-фай, є праска (але дають не охоче), недалеко вокзал та міні-маркет, міні-дворик біля готелю, міні-холодильник (платний! )
згорнути