Лук'яновський 2*

Заведение выбрали из-за близости к метро. Отелем его назвать нельзя. Все три дня ни один лифт не работал, замок на двери в подъезд периодически не открывался, приходилось ждать пока кто-то зайдёт из жильцов. Т. е. на самом деле это просто жилой дом.... →
свернуть

Отель супер. В номере есть мини-кухня, кастрюлю и сковородку мы попросили на рецепции - нам дали абсолютно новые. Комната была чистой и просторной. Доступная цена. Приветливый персонал. Обязательно вернемся в следующий раз.... →
свернуть

Отдыхал в этом отеле 4 года назад. Было комфортно. Забронировал накануне приезда номер. Обговорил с администратором по телефону свои пожелания, чтоб была цельная кровать, тихий номер и стоимость. Озвучили 1000 грн в сутки. ОК. Был очень удивлён работой персонала. Хамство и безразличие к клиенту. Поднялись в номер. Кровати оказались раздельные, полная совдепи... →я, ни одна розетка не работает. Попросил поменять номер. Все номера, типа, заняты даже с доплатой. Решил съехать. Отказались возвращать деньги. Я не отдам и всё. Книгу жалоб спрятали. Попросил номер директора, чтоб решить вопрос, отказались давать. Вызвал милицию, чтоб приехали разобрались и помогли вернуть деньги. Пока милиция ехала, всё-таки деньги отдали. Очень разочарован уровнем и отношением.
свернуть

Поддерживаю негативные отзывы. Делюсь своим опытом: мы бронировали номер ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ для высокого гостя из другой страны, за день до приезда специально созванивались для уточнения, все ли в порядке - никаких гвоздей. И вот за час до прибытия мне звонят по контактному телефону и сообщают "с большими сожалениями", что наша бронь снята, поскольку не была внес... →ена предоплата. ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ РАНЕЕ?!!? ? ! Я специально задавала вопрос, не требуется ли от нас каких-либо дополнительных шагов, чтобы гарантировать гладкое прохождения визита. Ответ - НЕТ. В итоге имеем колоссальный геморрой и грядущую "раздачу слонов" от начальства. Всем потенциальным посетителям советую не связываться во избежание подобных казусов.
свернуть

Очень негативное впечатление!! ! ! Забронировали номер за неделю, предупредили, что едем из другой страны. По приезду оказалось, что наша бронь снята , из-за того, что не уплачен залог (хотя при бронировании оговаривалось, что у нас нет возможности его внести, и девушка-администратор уверяла, что все будет в порядке) и номер уже сдан, при этом нас даже не пр... →едупредили. Девушка-администратор пыталась доказать, что звонила нам, это конечно не правда (телефон был включен всю дорогу и вызовов не было...). Пришлось в авральном режиме искать другой отель. Жутко неприятные впечатление об отеле!! ! ! Очень непрофессиональное отношение к клиентами.
свернуть

Добрый день! Хочу пожаловаться на отель Лукьяновский и предостеречь всех гостей Киева. Я забронировала 2 номера с 4 по 5 ноября 2012 г. , На кануне заезда мне звонила менеджер с этого отеля для подтверждения брони, и при этом я ей уточнила что заезд будет поздний! ! ! Но когда приехали мои гости....мало того что мы только с третьего раза попали в отель т. к.... → барышня спала на диване, и номеров наших уже не оказалось, нам ещё и нахамили, и как оказалось что надо было оставить какой-то залог, чтоб наши номера никому не сдали! ! ! Так вот уважаемые гости столицы и её жители, не в коем случае не останавливайтесь в этом отеле, мало того что вас оставят без крыши над головой, так вам ещё и нахамят и сделают вас виноватыми!! ! !
свернуть