Королева Луїза 3*

Отдыхала в июле 18 года, к несчастью, остановилась здесь, забронировав на букинге номер с предоплатой. При заезде нужно было посмотреть номер, а я оплатила сразу остаток за проживание и завтраки (тоже зря! ). вместо размещенных фото номера стандарт на букинге, я обнаружила ужасную затхлую дыру с текущим потолком и стенами, отсутствием отопления и горячей вод... →ы, а также сверкающей ночью проводкой и неработающими разетками. Здание аварийное. кто и как разрешил в нем селить людей - вопрос. Завтраки готовят в подсобке на плитке без перчаток. из напитков: растворимый кофе. за 400 рублей! )) и бонусом кислая мина все той же хозяйки (видите ли приперлись тут, есть хотят). Честно, лучше бы я в кафе завтракала. Ну решила не отчаиваться и не портить отпуск. Но не тут то было! . Персонал отеля, точнее дама, возомнившая себя хозяйкой, а точнее ИПэшница и подруга хозяина отеля, постоянно хамила на любую просьбу: как то: убрать в номере, сменить полотенца или заказать оплаченный завтрак. Данные услуги тоже были указаны на сайте и в брони, как и звездность отеля. Однако в хамской форме мне было заявлено (уже после оплаты проживания), что звезд нет, потому смены полотенец и уборки не будет либо если они соблаговолят. ну а обещанный и оплаченный завтрак на выбор из 3х блюд, так продуктов не закупали. жри что дают. То что я была в шоке - ничего не сказать. почему такое отношение тоже не ясно. договора со мной не заключили при заселении, чека по оплате не дали, хамили, номер не соответствовал описанию и любой вопрос или просьба вызывали шквал агрессии у вышеупомянутой дамы. денег вернуть и съехать не смогла. скандалить не хотела и не вступала в конфликт, в номере только ночевала. Однако вечер перед выездом был незабываемым: по пришествии в номер я увидела, что в нем кто-то был. мусор, правда не убрали и полотенца не сменили, однако забрали фен из номера и лазали по вещам. на мои прямые вопросы мне было сказано той же дамой в грубой форме, что фен нужнее людям из люкса, а я и так обсохну. ну и много чего еще. соседи из люкса удивились, фен мне отдали да и он был им не нужен судя по разговору. а вот хозяйка сделала это специально. зачем -не ясно. Конечно же я обратилась в Роспотреб ибо это не сервис, а какой-то ужас. Хозяин здания находится там же круглосуточно (почти живет), шастает по коридорам ночью и днем как тень отца Гамлета, следит за постояльцами, ни во что не вмешивается и обсуждает гостей за глаза с дамой-хозяйкой (слышала сама лично). такое ощущение, что эти люди психически нездоровы. После проверки Роспотреба и выявленных нарушениях с наложением штрафов, они начали писать мне письма с угрозами и отправлять на адрес регистрации, указанный в паспорте (делали ксерокс при заселении), тем самым нарушая Закон о персональных данных. Никому не советую данный отель. а хозяева просто не умеют вести бизнес, рвачи и мошенники. не платят налоги, не вкладываются в ремонт и сервис, а сдают затхлые комнатушки в аварийном здании, размещая недостоверные фото номеров и требуя сразу предоплату, ну чтобы клиент не сбежал. Теперь им грозит проверка в рамках уголовного дела, так как я эту ситуацию с моими персональными данными и угрозами мне и моей семье на тормозах не спущу.
свернуть

Останавливались семьей в гостинице несколько раз. Место тихое и споконое. Условие в номерах не шикарные, но и стоимость проживания этого стоит. В этом же городе в поисках недорого отеля видели похожие условия проживания, но гораздо дороже. Вообще всей семье понравился отель.... →
свернуть

Мрачное место, жуткие хозяева - Мошенники! Ни в коем случае не переводите деньги за бронь. Если Вы не захотите там останавливаться, денег своих можете не увидеть вовсе! Вам наврут, что денег на их счет не поступало, хотя на деле деньги уже были сняты. На глазах Вашего ребенка Вам нагрубят самым гнусным образом! Ложь и Хамство - основной принцип функционирова... →ния этого некогда роскошного, а ныне полуразвалившегося отеля.
свернуть