Verholy Relax Park 3*

Бронировала 3 домика на подарок для руководителя и ее семьи. Очень важно, чтобы домики были рядом (логично же! ). На мой запрос поселить их обязательно рядом, мне сказали, что они это гарантировать не могут. Якобы их система распределяет расселение рандомно. Извините! Если это ваша система, почему вы до сих пор не настроили ее так, чтобы это было возможно? Т... →акже я казала как именно нужно расселить гостей. Ребенок 5 лет должен жить с бабушкой в домике. Они мне 3 раза писали, что ребенок будет жить с родителями. Алее, вы в своем уме? Может это гости решают где поселять им ребенка? На просьбу предоставить люльку для 1.5 годовалого ребенка написали, что отметят пожелание, но не обещают, что она будет. Ощущение складывается, что Верхолы уже настолько зажрались, что особо не парятся приедешь ты к ним или нет, потому что вместо тебя приедет еще куча людей. Считаю, что за 7 тысяч за домик в сутки сервис должен быть на самом высочайшем уровне! Если не знаете что и как нужно делать, как общаться с гостями - наймите профессионалов, которые научат!
свернуть

Полностью согласна со всеми последними отзывами. Место прекрасное, сосновый лес, подогреваемые бассейны на улице. Но сервис не то, что желает, а требует лучшего. Похоже, что собственники давно скинули управление на наемный менеджмент, которому тоже все равно.

Мы жили в шале №4, вилла на три спальни, с бассейном и джакузи на улице, собственной территорией. ... →Все хорошо, пока не возникает потребность в сервисе : )

1. Вы можете хоть 15 раз звонить на ресепшен, и просить доп. одеяло, но пока сами не сходите туда и не попросите лично - вам не принесут.

2. Уговорить убрать стол мне удалось лишь третьего официанта.

3. Молоко для хлопьев выносят только в количестве 0.5 литра на всех гостей. Когда оно заканчивается, то нужно ждать минут 40 пока "оно нагреется" (со слов персонала). И так каждое утро!

4. Но когда все-таки приносят молоко, то хлопья уже закончились : ) И еще 25 минут ожидания.

Ресторан чересчур дорогой. Борщ - 280 грн, например. Порции маленькие.
свернуть

Не понимаю откуда столько хвалебных отзывов на букинге. Особенно поражают люди хвалящие сервис.

Решил оставить отзыв здесь, поскольку забронировали и оплатили отель на официальном сайте.
В общем конечно ужасного ничего нет, но общая картина собирается из мелочей. Начались эти мелочи с момента бронирования.

Сделали заказ и оплатили 100% проживания? Вы ду... →маете завтра вам позвонят и скажут что они вас ждут? Или хотябы напишут письмо? Нет.
Наконец спустя несколько дней жена позвонила, сказала что у нас маленький ребенок, не знаю нужно ли было это делать...

Приехали, вокруг очень красивая природа, вокруг нас остатки соснового бора что остались после гостиничных комплексов, бассейнов, ресторанов и несколько десятков жилых домиков.

Многие хвалят запахи, да, иногда был запах хвои, остальное время
были другие запахи:

* Запах гниения толи от их заводи посередине, то ли от выгребных ям что за SPA
* На второй день запах стих, но появился дым, их же котельни заполнили весь парк дымом, на втором этаже с закрытыми окнами мы проснулись с запахом угарного газа.

Номер:

У нас был полулюкс. Мусорное ведро одно - находится в туалете. Вентиляцию я пытался включить первые сутки, оказалось что она просто где то была не переведана в нужный режим после зимы. Вы думаете кто то извинился?
Кровать большая, видимо под простыней какое то влагостойкое покрытие. Как будто спишь на салафоновой клеенке. Одеяла узкие, тяжелые и холодные. Ночью было холодно. Истосковались за домашней мягкой кроватке с шуршащими теплыми и легкими одеялами.
Мы попали на переходный период, после зимы. Делали ремонтные работы, красили площадку под окном, пахло краской.

Еда:
Завтраки, шведский стол - все хорошо. Один минус туда не попасть с коляской.

В остальное время кушали в ресторане. Порции очень маленькие. Заказали украинский борщ, попросили налить в две тарелочки. После прериканий с официанткой которая настаивала все же на двух ложках нежели тарелках, она сказала - там слишком мало, будет на дне. И да, это было похоже на блюдце.

Салаты все были холодные, маленькие и не вкусные. Особенно с креветками, полусырые ледяные креветки сваленные на какой то слой желе с холодным авокадо.

Единственное что понравилось - мясо в хоспере, хотя и там были проблемы, второй раз уже было другое, с кровью, дожаривали.

Вообще реакция обслуживающего персонала на какие либы жалобы - это еще какой показатель. Вы выходите из SPA? Сдайте полотенце, нет вот прямо при стойке бросьте полотенце и халат в ведро чтобы все видели. Такого треша там хватает.

Один раз заказывали в номер, забыли принести салат. Не спросили когда забрать грязную посуду, ее так и не убрали, мы вынесли ее на балкон.

При выезде не спросили понравилось ли нам пребывание.
Настоятельно не рекомендую.
свернуть

Мы отдыхали семьей девушками в апеле 2017.
Отель: от центра Полтавы дорога к отелю занимает 15 минут на машине, построен в сосновом бору, поэтому территория просто необыкновенно красивая, большая, на территории есть несколько открытых бассейнов, конюшня с большим количеством лошадей, отличный спа-центр, продуманный дизайн, все очень стильно, красиво и созда... →ется впечатление, что ты уже не в Украине. После ужина есть круглосуточная винотека, но мы в нее так ни разу и не попали)) Есть спортзал с достаточно большим ассортиментом тренажеров. В общем- в отеле есть чем заняться на любой вкус, хотя и целую неделю прожить будет, наверное, многовато.
Размещение: мы жили в двух шале, 2-м и 4-м, большой двор, большие, стильные, красивые и уютные дома. А вечера у камина- это просто сказка. Особенно понравилось шалле 2, там просто необыкновенно красивая и большая гостиная. Мини-бар платный, бесплатный чай, а кофе можно было сделать в капсулах Неспрессо, которые были платными. Вот тут неприятно удивились, т. к. в отеле такого уровня, да и в той категории размещения сделать платное кофе- это просто смешно.
Спа-центр: спа отличный, крытый бассейн, дкакузи, хамам, русская баня и сонариум, из услуг попробовали массаж и скрабы, цены адекватные.
Питание: при отеле находится ресторан высокой кухни. Все блюда необычные и достаточно вкусные, цены выше среднего. Завтрак неплохой, выбор достаточно большой и пусть и не совсем такое разнообразие, какое ожидается для отеля такого уровня, но все было вкусно.
Обслуживание: обслуживание неплохое, при возникавших проблемах с водой- решали достаточно быстро, обслуживание в номерах тоже быстрое, можно было при желании придраться к обслуживанию некоторых официантов, но все по мелочи.
В общем- от отеля остались необыкновенные впечатления, отдыхаешь душой и телом, вокруг очень спокойно и умиротворяюще, все очень стильно и правда создается впечатление, что переместился куда-то в Швейцарию)
свернуть